Programm 2019

Mithilfe innovativer Technologien können Customer Insights am POS generiert werden. Wie unterstützt die Vernetzung und Analyse von Daten am POS Händler dabei, die Conversion zu optimieren und die Kundenansprache zu verbessern?

Zur Sicherung der Qualität in Shops und Restaurants setzt die Fraport AG am Flughafen Frankfurt und an weiteren 24 internationalen Flughäfen das eigens entwickelte Store Check Tool ein.

Wie wir mit AI unsere Kunden glücklich machen. Project Insights, Cross-Cloud Architektur, Ergebnisse.

Die kanalübergreifende digitale Interaktion mit Kunden ist für die Deutsche Post DHL ein wichtiges Element der Customer-Centricity. Welche Touch-Points werden genutzt, welche Anwendungen eingesetzt?

Wie man es schafft, eine App von Grund auf neu zu konzipieren und dabei nicht nur die Dinge richtig, sondern vor allem die richtigen Dinge anzugehen – eine kurze Erklärung aus User Experience Sicht.

Die Digitalisierung bedeutet für den Handel die Optimierung von internen Prozessen und das Geschäft auf neue Vertriebswege auszurichten. Am besten beides gleichzeitig und mit Synergien: Diese Aufgabe hat sich Konsum Leipzig vorgenommen.

 13:45 | Self-Checkout-Systeme: Aktuelle Marktanalyse & Verbraucherbefragung

Referent: Frank Horst, EHI Retail Institute

 14:15 | Self-Checkout-Kassen – made nordisch

Referent: Günter Heppes, Bartels-Langness, Kiel

 14:45 | Erst Self-Checkout, jetzt auch Self-Scanning bei real

Referenten: Benjamin Burghardt & Uwe Pieper, real

 15:15 – 15:45 | Kaffeepause

 15:45 | Self-Checkout: Würth 24 – Der Kunde im Zentrum

Referenten: Marina Burmistrow, Adolf Würth | Andreas Starzmann, Wanzl Metallwarenfabrik

 16:15 | Self-Scanning per Smartphone bei IKEA

Referent: Dirk Rummel, IKEA Deutschland

 16:30 | Abschluss und Zusammenfassung

 16:45 | Ende des Self-Checkout-Specials