EHI Technologie Tage 2020
03. + 04. November 2020, Köln
Programm 2019
Mittwoch, 06. November 2019
09:15
Begrüßung und Einführung
durch den Moderator
Stuttgart
09:30
Mitarbeiter-Awareness in Handelsunternehmen
Was Retailer beim IT-Sicherheitstraining für ihre Belegschaft besonders beachten sollten, wird anhand branchentypischer Phishing-Angriffe, Case Studies und einem Brachen-Benchmarking veranschaulicht.
10:00
Ready for Quality? Store Checks via App & Portal
Zur Sicherung der Qualität in Shops und Restaurants setzt die Fraport AG am Flughafen Frankfurt und an weiteren 24 internationalen Flughäfen das eigens entwickelte Store Check Tool ein.
10:30
CRM und predictive Analytics
Wie wir mit AI unsere Kunden glücklich machen. Project Insights, Cross-Cloud Architektur, Ergebnisse.
11:00 – 11:30 Kaffeepause
11:30
Digitale Lösungsansätze für das Customer-Touch-Point-Management
Die kanalübergreifende digitale Interaktion mit Kunden ist für die Deutsche Post DHL ein wichtiges Element der Customer-Centricity. Welche Touch-Points werden genutzt, welche Anwendungen eingesetzt?
12:00
Der Weg der Mein Globus App – Von der grünen Wiese zum Einkaufserlebnis !
Wie man es schafft, eine App von Grund auf neu zu konzipieren und dabei nicht nur die Dinge richtig, sondern vor allem die richtigen Dinge anzugehen – eine kurze Erklärung aus User Experience Sicht.
12:30
Digitale Lebensmittel? Die Digitalisierung aus Sicht eines mittelständischen Food Retailers.
Die Digitalisierung bedeutet für den Handel die Optimierung von internen Prozessen und das Geschäft auf neue Vertriebswege auszurichten. Am besten beides gleichzeitig und mit Synergien: Diese Aufgabe hat sich Konsum Leipzig vorgenommen.
13:00 – 13:45 Mittagsimbiss
13:45 – 16:45
Self-Checkout-Special
13:45 | Self-Checkout-Systeme: Aktuelle Marktanalyse & Verbraucherbefragung
Referent: Frank Horst, EHI Retail Institute
14:15 | Self-Checkout-Kassen – made nordisch
Referent: Günter Heppes, Bartels-Langness, Kiel
14:45 | Erst Self-Checkout, jetzt auch Self-Scanning bei real
Referenten: Benjamin Burghardt & Uwe Pieper, real
15:15 – 15:45 | Kaffeepause
15:45 | Self-Checkout: Würth 24 – Der Kunde im Zentrum
Referenten: Marina Burmistrow, Adolf Würth | Andreas Starzmann, Wanzl Metallwarenfabrik
16:15 | Self-Scanning per Smartphone bei IKEA
Referent: Dirk Rummel, IKEA Deutschland
16:30 | Abschluss und Zusammenfassung
16:45 | Ende des Self-Checkout-Specials
Moderator:
16:45 Ende der Veranstaltung
Sie haben Anregungen zum Programm
oder möchten selbst als Referent ein Thema vorstellen?
Melden Sie sich gerne bei uns.
|
Cetin Acar
Projektleiter Forschungsbereich IT
|
+49 221 57993-12
|
Caroline Martens
Projektleiterin Forschungsbereich IT
|